1&1 Retouren-Prozess » Geräte kostenlos zurücksenden mit Retourenschein

Wenn du ein Gerät bei 1&1 zurückgeben möchtest – sei es ein Router, Handy, Fernseher oder anderes Zubehör – stellt dir der Anbieter einen unkomplizierten Retourenprozess zur Verfügung.

Die Rücksendung ist für dich kostenlos, sofern du den richtigen 1&1 Retourenschein verwendest. In diesem Artikel erfährst du Schritt für Schritt, wie du deine Rücksendung richtig vorbereitest und welche Dokumente du benötigst.

Schritt für Schritt: So funktioniert die Rücksendung an 1und1

Damit deine Retoure reibungslos und schnell bearbeitet werden kann, solltest du folgende Schritte beachten:

1. Rückgabe ankündigen (optional, aber hilfreich)

Melde dich im 1&1 Control-Center an und wähle den Bereich „Meine Verträge“ oder „Hardware“. Dort kannst du die Rückgabe ankündigen oder dich informieren, ob dein Gerät zur Rückgabe vorgesehen ist.

1&1 Retourenschein ausdrucken – So bekommst du ihn

Der wichtigste Bestandteil deiner Rücksendung ist der 1&1 Retourenschein. Diesen erhältst du entweder direkt per E-Mail, wenn du dein Gerät kündigst oder tauschen möchtest – oder du kannst ihn online anfordern.

So druckst du den 1&1 Retourenschein aus:

1. Besuche die offizielle 1&1 Website: www.1und1.de
2. Melde dich im 1&1 Control-Center an.
3. Navigiere zu „Vertrag“ > „Hardware zurücksenden“.
4. Lade den Retourenschein als PDF herunter.
5. Drucke den Retourenschein aus und lege ihn deiner Rücksendung bei.

Wichtig: Ohne Retourenschein kann deine Rücksendung nicht korrekt zugeordnet werden.

1&1 Router Rücksendeblatt – Warum es wichtig ist

Wenn du einen Router zurücksendest, ist das sogenannte 1&1 Router Rücksendeblatt besonders relevant. Es enthält Informationen zum Gerät und deinem Kundenkonto.

Das gehört auf das Rücksendeblatt:

Lege das Blatt ausgedruckt mit in das Paket – am besten sichtbar ganz oben.

1&1 Rücksendeadresse – Hier muss dein Paket hin

Dein Paket muss an die korrekte Rücksendeadresse von 1&1 gesendet werden. Diese Adresse ist auf dem Rücksendeschein bereits aufgedruckt. Falls es Rückfragen zu der richtigen Retouren-Adresse (Kontaktadresse 1und1) gibt sollte man den Kundenservice kontaktieren. Das geht direkt über die 1und1 Webseite oder vial Telefon.

Hinweis: Schicke dein Paket nicht an die Kundenservice-Adresse oder einen 1&1 Shop – sonst kann es nicht richtig bearbeitet werden.

1&1 Rücksendeschein – Der Schlüssel zur kostenfreien Retoure

Der 1&1 Rücksendeschein ist ein Dokument, das du unbedingt benötigst, um dein Gerät kostenlos zurückzuschicken. Es handelt sich dabei um ein Formular mit einem Strichcode, das deinem Paket beigelegt werden muss.

Woher bekomme ich den Rücksendeschein?

Ohne Rücksendeschein kann dein Gerät nicht korrekt bearbeitet werden – achte also darauf, ihn beizulegen.

1&1 Rücksendeaufkleber – Versandkostenfrei zurücksenden

Zusätzlich zum Rücksendeschein erhältst du einen 1&1 Rücksendeaufkleber. Dieser ist ein DHL-Etikett, das du außen auf dein Paket kleben musst.

So verwendest du den Rücksendeaufkleber richtig:

1. Klebe den Rücksendeaufkleber sichtbar auf das Paket.
2. Entferne oder überklebe alte Versandetiketten.
3. Bringe dein Paket zur nächsten DHL-Filiale oder Packstation.

Mit dem Rücksendeaufkleber ist der Versand für dich kostenlos – du musst also keine Portokosten übernehmen.

1und1 Retourenschein ausdrucken – Alternative Wege

Falls du den Retourenschein per E-Mail gelöscht hast oder ihn nicht finden kannst, gibt es alternative Möglichkeiten:

Der 1und1 Retourenschein (alternative Schreibweise) ist immer identisch mit dem 1&1 Retourenschein – beide Begriffe meinen das gleiche Dokument.

1&1 Rücksendung versenden – So geht’s sicher und richtig

Nachdem du alle Dokumente ausgedruckt und dein Gerät sicher verpackt hast, kannst du dein Paket versenden.

Checkliste vor dem Versand:

Tipp: Heb dir den DHL-Einlieferungsbeleg gut auf – er dient als Nachweis für die Rücksendung.

1und1 Rücksendeschein kostenlos – Keine Zusatzkosten für dich

Viele Kunden fragen sich, ob für den Rücksendeschein Gebühren anfallen – die Antwort lautet nein. Der 1&1 Rücksendeschein ist kostenlos und wird von 1&1 zur Verfügung gestellt.

Das gilt sowohl für:

Du musst keine Portokosten bezahlen, solange du den offiziellen Rücksendeaufkleber verwendest.